Conditions générales de vente
Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les commandes passées auprès de la société AUREACIRE, société par actions simplifiée immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 101 146 215, dont le siège social est situé 60 rue François Ier, 75008 Paris.
Le site ne comporte pas de boutique en ligne : aucune commande ne peut être conclue ni payée directement sur le site. Toute demande formulée via le formulaire constitue une demande de pré-commande, sans engagement tant qu'elle n'a pas été confirmée par écrit par Aureacire.
Produits
Aureacire conçoit et fabrique de manière artisanale :
des bougies parfumées à base de cire d'olive d'origine française et/ou européenne, à mèche en bois, parfumés avec des fragrances de Grasse ou des huiles essentielles biologiques,
des brumes parfumées (spray) à base d’alcool dénaturé biologique et d’huiles essentielles biologiques,
Des diffuseurs de parfum à baguettes à base d’alcool dénaturé biologique et d’huiles essentielles biologiques,
Les produits étant fabriqués à la main en petites séries, de légères variations d'aspect, de teinte ou de sillage peuvent exister d'un exemplaire à l'autre. Elles ne constituent pas un défaut.
Les photographies présentées sur le site sont indicatives et n'entrent pas dans le champ contractuel.
Prix
Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros et TTC, hors frais d'expédition. Les frais d'expédition sont indiqués lors de la confirmation de la pré-commande.
Aureacire se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base du tarif communiqué dans le récapitulatif de commande accepté par le client.
Les tarifs professionnels sont établis sur devis.
Pré-commande et confirmation
Le processus est le suivant :
1. Le client adresse sa demande via le formulaire du site, en précisant les produits, quantités et délais souhaités.
2. Aureacire confirme la disponibilité et adresse un récapitulatif détaillé comprenant le montant total et les coordonnées bancaires.
3. La commande est ferme à réception du règlement.
Aureacire se réserve le droit de refuser une commande pour motif légitime, notamment en cas de demande anormale, de litige antérieur ou d'indisponibilité de matière première.
Paiement
Le règlement s'effectue exclusivement par virement bancaire, à réception du récapitulatif de commande. Aucun paiement n'est encaissé sur le site.
La fabrication débute après encaissement effectif du virement. À défaut de règlement dans un délai de sept jours après l'envoi du récapitulatif, la pré-commande est réputée caduque.
Livraison
Les produits sont expédiés en France métropolitaine, à l'adresse indiquée par le client lors de la confirmation de commande.
Le délai de fabrication et d'expédition est communiqué dans le récapitulatif de commande. Les délais de livraison s'entendent hors délais propres au transporteur.
En cas de colis endommagé à la réception,(nous vous conseillons de prendre une photo) le client est invité à formuler ses réserves auprès du transporteur et à en informer Aureacire dans les trois jours ouvrables.
Droit de rétractation
Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du code de la consommation, le client particulier dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Pour l'exercer, il informe Aureacire par courrier électronique à contact@aureacire.fr. Les produits sont retournés à ses frais, dans leur état et leur emballage d'origine, non utilisés. Le remboursement intervient dans les quatorze jours suivant la réception du retour.
Ce droit ne s'applique pas aux produits personnalisés confectionnés selon les spécifications du client (étiquettes personnalisées, senteurs signature), ni aux professionnels agissant dans le cadre de leur activité.
Garanties
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil).
Toute réclamation est adressée à contact@aureacire.fr, accompagnée de photographies et de la référence de commande.
Conseils d'utilisation et sécurité
Une bougie ne doit jamais être laissée sans surveillance, ni à portée des enfants et des animaux. Peut produire une réaction allergique. Elle doit être posée sur une surface plane, stable et résistante à la chaleur, à l'écart de tout matériau inflammable et des courants d'air.
La mèche en bois est recoupée à environ cinq millimètres avant chaque allumage. Laissez la cire fondre jusqu’au bord du contenant avant de l’éteindre. La durée de combustion continue recommandée est de quatre heures maximum.
Aureacire ne saurait être tenue responsable d'un dommage résultant du non-respect de ces consignes.
Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client s'adresse en priorité à Aureacire afin de rechercher une solution amiable. À défaut, il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges. Les tribunaux français sont seuls compétents.